『親子教養篇』 同理是最佳清涼劑

『親子教養篇』　　　　　同理是最佳清涼劑 摘自國語日報 文/楊俐容
一個週末的午後，和女兒到百貨公司購物，一個造型逗趣的大型人偶吸引許多孩子的目光。正在一旁等候女兒的我，忍不住進行幼兒行為觀察。只見有些孩子毫不遲疑的趨向前去，很快的就和人偶玩了起來；也有孩子對人偶望而生畏，緊握大人的手匆匆走過。
除了孩子性格的差異令人感到有趣之外，大人的反應也非常有意思。一個年約 三歲的小男孩對人偶扮鬼臉、做動作，只要人偶回應一樣的動作，就開心的咯咯大笑，儘管媽媽又拖又拉，他就是想要繼續這場遊戲。最後，媽媽邊罵邊強行把他拉開，孩子才心不甘情不願的一路回望著人偶。當然，嘴角揚起笑容，等候一個段落再把孩子帶開的大人有之；所幸和孩子一起融入，和人偶玩了起來的大人也不在少數。
在形形色色的親子互動中，讓我印象最深刻的是一對父女。剪了娃娃頭的小女孩大約只有兩歲多，在稍遠的地方站了好一陣子，幾度趨前卻又在途中折返，好奇的眼神夾雜些許害怕。只見年輕的父親彎下腰，溫柔的牽起孩子的小手，慢慢的走到人偶前面，父親先拍拍人偶，和人偶握手；有了父親的引導與示範，小女孩終於怯生生的伸出雙手和人偶互動，人偶逗得小女孩開懷大笑，眼中的害怕也隨之消失。
心理學家認為，高EQ就是指情緒成熟，相關能力包括：能夠覺察自己的情緒狀態、具有感受他人情緒的同理心，以及在產生不愉快的情緒感受時，懂得運用方法去紓解情緒的強度與持久度，以調適情緒等。某些情緒能力，雖然需要高度的認知及社會能力的基礎才能發展出來，但在幼兒身上已經可以略見雛形，而這些能力是否可以健全發展、日漸成熟，則受到周遭大人情緒回應的影響甚深。
研究發現，因不舒服而哭泣的嬰兒，如果能夠得到大人即時回應，並獲得情緒安撫，他將對自己產生信賴，知道自己有能力影響週遭，從而改善自己的生活。
對於幼兒階段的孩子，如果大人能夠敏銳覺察他們的情緒感受，並給予溫柔的撫慰，孩子的哭泣自然會逐漸減少，並且能夠以多元的方式如：牙牙兒語、身體姿勢、面部表情等進行溝通。因此，父母不見得要在孩子開始啜泣時就飛奔而至，若能以同理心在一旁給予積極回應，絕對有助於孩子的EQ發展。我在百貨公司見到這位年輕父親，無疑的為這位論點做了最佳的詮釋。
覺察與了解別人感受的能力，就是所謂的「同理心」。具有同理心的人，比較能夠體貼別人、幫助別人、熱於分享，因而擁有較佳的社交技巧與人際關係，是高EQ的重要表徵。為人父母者無不希望教出體貼的孩子，而孩子們也渴望父母的了解；青少年追求能夠相知相惜的朋友，成年男女期望碰到善體人意的終生伴侶，可見得同理心是良好人際關係最重要的基石，具有同理心就握有通往愛與被愛的金鑰，就看父母在面對孩子的情緒時，付出多少關懷與回應。
如何展現同理心
同理心可以是拍拍孩子的肩膀、摸摸他的頭、靜靜的聽他說，也可以是一張卡片，或以其他事物表達了解、安慰之意；當孩子口語能力日漸成熟之後，則可以用「你感到……」「你的意思是……」「因為……，所以你覺得…」等口語溝通的方式，或者以一張便條紙、一封E-Mail來表達。
就在百貨公司事件後不久，一天夜裡，我在社區的街道上又見到了另一幕表現同理心的動人行為。陪女兒去配新眼鏡而在路旁車內等候的我，突然聽到一聲巨響，隨即看到一名正準備收工的工人從某棟公寓的樓梯跌落下來；我還沒來得及反應，就看到他的工作夥伴陸續下樓來探視。
這名工人身體受的傷似乎不嚴重，但也許是心理挫敗使然，不管夥伴們如何勸慰，他始終抱著頭坐在地上，久久不願起身。只見夥伴們一個個蹲下來，最後所幸陪他坐在地上，一直到二三十分鐘以後，他才讓夥伴攙扶起來。
當孩子擔心害怕時，彎下腰，溫柔的牽起他的手；當夥伴洩氣沮喪時，蹲下來，體會他的高度，陪伴他度過最難受的時光。在仲夏的熾熱裡，這兩個動人的畫面帶給我滿滿的清涼。