每當孩子來到一個新的班級，父母應該做的，是幫助老師了解你的孩子。【第一步】幫助老師了解你的孩子 建議家長在一開學，就能尋找適合的時機（例如班親會），去認識孩子的老師。你可以及早告訴老師關於你孩子的特質，或是他可能有什麼特殊的狀況，需要哪些幫助。例如，你的孩子在上小學前，從來沒有去補習過英文或注音符號，也許在一開始，他需要老師更多的協助與耐心。 你也可以問問老師，有什麼事情，是老師希望父母在家裡可以協助孩子的。對老師打開你的心胸，表現出你對孩子學習的關心，是很重要的。 【第二步】親師互動要有情、理、法的概念 許多親師間的衝突，往往來自於彼此缺乏情感的基礎，就直接訴諸理、法上的爭辯，結果弄得親師關係惡化到不可收拾。 親職專家楊俐容認為，情的基礎很重要，親師之間存款要夠，碰到事情才有辦法提款。 建議家長，平常多肯定老師的努力、老師的用心，給老師多點鼓勵。楊俐容以自已為例，長期以來，他都會經常寫正式的書信給兩個女兒的老師，主要目的是肯定、鼓勵老師，也幫助老師了解他的孩子。 當老師需要家長當志工協助時，例如校外教學需要家長協助照顧孩子安全，或是學校運動會、校慶、競賽等，需要家長參與，都是你表達對學校、老師支持，建立良性互動的機會。 先建立情感的基礎，再來就要學習講理的方法。當父母對老師有意見，千萬不要用質問、爭辯的態度去進行溝通，更忌諱直接跳過老師，動輒一狀告到校長室。因為教育並非父母的專業，而且父母的角度（只看到自己孩子）跟老師的角度（要帶全班幾十個學生）有很大差異。 跟老師講理，要先把問題做具體的觀察、描述，並了解這是孩子個別的問題或全班性的問題。如果是全班性的問題，尋找志同道合的家長，先共同討論可能的解決方案，再進一步跟老師討論，會較恰當。 總之，親師關係應建立在情、理、法的架構下，以情感為基礎，學會講理的方法，真的不得已才投訴或走法律途徑。 【第三步】選擇合宜的溝通時間、地點、工具 親師溝通要即時，但時間、地點跟工具要恰當。心理師王意中觀察，有些家長想找老師談話，就直接跑去學校找老師，也不管老師是否正在處理教學事務；或是老師正急著要趕去接自己的小孩，在這種情況下，親師溝通效果往往不佳。 要找老師談事情，在時間上，王意中建議最好是老師空堂備課時間或是約放學後半個小時來談。因為老師有老師的節奏，跟老師約好時間，在一個單純的情境下，老師也可以有比較好的準備。 黃倫芬也提醒家長要將心比心，不要佔用老師太多下班的時間。如果可以的話，儘量在老師上班的時間來談。父母要避免帶著孩子直接跑到學校教室裡跟老師理論。 在溝通的地點上，在學校教室、輔導室等地跟老師談話，會比單獨把老師約到外面談恰當。如果需要約到外面，最好找個公開場所且可以讓雙方靜下心來、彼此都自在的情境。 在溝通的工具上，王意中提醒家長，如果真正遇到有需要跟老師反映溝通的問題，建議不要用聯絡簿寫。因為寫在聯絡簿上，孩子會看到，且學校會抽檢聯絡簿，老師、孩子都會有壓力。 聯絡簿儘量給老師好的回饋，有問題可以另外寫封信給老師，或直接跟老師約時間討論。 打電話或手機也不是很恰當的親師溝通工具，因為看不到彼此的表情，而且隨便就打電話給老師也不恰當。 黃倫芬也提醒家長，在某些時候，家長一定要主動跟老師溝通。 第一，當老師寫聯絡簿告知父母孩子在學校有某些狀況的時候，爸媽一定要有反應。父母可以先謝謝老師能注意到這些事情，並請問老師，在家裡可以做些什麼，來改善孩子在學校的問題。 第二，當孩子回來有異常，說不想上學，甚至做惡夢、尿床等時，家長也要儘快去找老師，跟老師反映孩子的這些症狀，並請老師協助觀察了解，孩子在學校是不是有發生什麼事情，該如何和老師一起解決這些問題。 親師相處，就跟所有的人際相處一樣，往往都需要一段彼此了解、建立信賴的磨合期。即使有時家長可能不同意老師的做法，或不欣賞老師的風格，但不論如何，家長應儘量以跟老師合作為前提，協助孩子學習成長為目標。 要成為「完美」的父母並不容易，要成為「完美」的老師也是。正如楊俐容提醒家長，不用奢求孩子的每個老師都是「完美」的好老師，對老師合理的期許是「夠好」就好。 文/天下雜誌 作者：許芳菊