這些「申訴」內容，相信你也一定聽過：
- 老師，他們都不跟我玩。
- 老師，剛剛他們又亂叫我綽號。
- 老師，某某某很討厭，一直跑過來打斷我們玩。
- 老師，有人在吵架怎麼辦？
- 老師，他剛剛在走廊上跑，撞到某某某都沒有說對不起……
- 或是：媽媽，學校的營養午餐好難吃。
- 媽媽，我不想去上學。 媽媽，今天有人笑我跑得很慢。
媽媽，中午睡覺我都睡不著好無聊…… 令人哭笑不得的抱怨有時還真的不知道該如何回應，在家裡應付自己 的孩子就已經筋疲力盡，很難想像當學校裡一群孩子爭先恐後的告 狀，三頭六臂的老師要如何處理紛亂的局面，好讓每張臉都對回應心滿意足？
其實回頭一想，孩子的小學階段真是人生中最疲累但浪漫的時刻。他們開始掌握自己的能力，對世界抱有極高興趣，不斷展開對他人的探索互動，又在體驗過程中感到困惑不解，產生更多細緻的情緒感受，最重要的是，他們將父母和老師視為一種「公平」、「正義」的化身，滿心期待著我們對事件做出反應和評論，以維持他們心目中還存在著的人間烏托邦。
正是因為長大之後他們自然都會了解世間事物的複雜，也會驚覺老師與父母並非完美萬能，於是此時此刻的這份純然信任之心，就格外地需要被珍視對待，而我們如何詮釋處理每一件「小事」，就等於向他們示範我們對自己和對這世界的態度。
我們眼中的小事，可能是孩子的大事 有次提早去學校接妹妹，在操場上看著一群低年級的孩子自己努力排解糾紛，努力之後仍然無法和「滋事分子」達成共識，最後大夥兒嚴肅認真的做出結論：「那我們要去告訴老師。」
我心懷好奇地跟著移動，遠遠看見他們魚貫走進教室，派出代表跟老師說。教室裡的老師正埋頭改作業，聽完之後放下手中紅筆開口： 「真的是這樣嗎？那你把某某某叫過來，我們一起談一談，還有誰在現場的都一起過來說明。」老師的話像是打開開關般，孩子們遵照次序，一個個輪流發言，要是有人在別人發言時出聲反駁，老師也會制止，請他等待。
就這樣，一件小事處理了半個小時，最後在老師的見證下約法三章後散會，過沒多久，這群孩子又毫無嫌隙地立刻玩在一起。 我們眼中的小事，是孩子們生活中的大事。每件事都是一道閃紅燈，提醒著孩子在這裡需要停一下、想一下、思考一下、摸索一下、體驗一下、感受一下，這些零零碎碎的資訊，就是建構孩子們態度和價值觀的小小螺絲釘，慢慢地一個個鎖上、接上，然後在某一天某一個時刻裡，孩子們變成了他們自己。
當我們大手一揮、不耐吆喝的時候，就是將孩子拋棄在這道閃紅燈 前，沒有我們的陪伴協助，他們或許會拿捏不好速度、栽了個跟頭， 所有因此產生的不安憤怒的情緒，漸漸地變成記憶中的神經，也一起 滿布在身體每個角落。 孩子不會突然變了樣，之所以變了，是因為我們從未在小事裡覺察他們。
孩子不會生下就是如此，之所以如此，是因為我們從未在小事裡協助他們。小事之所以是小事，因為它頻繁發生又不會有立即危害，但或許我們應該更改對「小事」的定義-發生最頻繁的事情，才應該叫「人 生大事」。若我們都同意生活不是一件簡單的事，那麼千萬記得，若 我們都同意生活不是一件簡單的事，那麼千萬記得，對孩子而言也是如此。
