管教是一門藝術，老師拿捏得好，便能讓教育現場如沐春風，一片祥和。 過度主張自我權益，現代教師壓力驟增 韓愈說：「師者，所以傳道、授業、解惑也。」至於道該怎麼「傳」，便是一種藝術，也就是說，教育本身是一門藝術，必須具備深厚的學養、良好的技巧，並且能夠讓學生產生相當的共鳴和學習效果。 現代人的自我意識強，很在乎自身權益，教育基本法第八條第二項更明文規定「教師輔導與管教學生，不得有體罰學生之行為。」我們也看到一些老師因過度體罰學生而被家長提告，甚至要求賠償等案例。其實「管教」，不只是消極「管理」好學生，讓他們循規蹈矩、不犯法，更是積極「教育」，幫助學生獲得良好的學習和人生方向，可見老師的責任何等重要。只是，隨著教育思潮的演變，現代教師的地位大不如前，不僅學生的管教問題層出不窮，師生互動上也產生許多改變和衝突，使得老師們備感壓力，加上往往動輒得咎，甚至對教育工作感到灰心。 從做好準備到學生樂於學習 那麼，到底該如何做好正向管教？ 「正向」（positive）p（plan）：有計畫、有準備地教學。 o（observe、open）：能觀察學生的特性，並依照不同的特質，提供適合的教法，因材施教；並用開放的心胸包容接納學生，提升良好的師生關係。s（sensitivity）：對學生的狀況保持高敏感度。i（improve）：任何管教的方式都該有調整、改善的空間，進而找出合情理法的管教方法。t（training）：良好的管教是經過訓練的。以上課吵鬧為例，新手老師可能會拿著鞭條用力敲打黑板，希望可以制止學生的吵鬧。但是有經驗、訓練過的老師，就會安靜地面帶微笑，等吵鬧過後，淡淡一句：「我就對你們有信心，相信大家會慢慢遵守秩序……」。i（issue）：從事件中、錯誤中學習、修正。v（value）：學生的學習成就，往往和良好師生關係息息相關，有其價值性。e（environment）：建構友善的、好的學習環境，吸引學生們願意學習。保持四原則，管教有彈性 面對管教不易的教學現況，建議老師們能夠維持以下四點原則： 1.保持教育的專業。運用各種專業能力，促進學生在心智上適性發展，並且降低不當或偏差的行為。老師們可以透過一些輔導知能的進修或研習，增進專業，並確保教學品質。 2.學習高EQ。研究指出，老師情緒穩定，在管教上會有較好的成效； 3.保持自我彈性。有些老師太過於拘泥在「老師」的角色上，一付高高在上的姿態，未能親近學生。 4.保持正向的觀點。管教學生，與其用諷刺、批評，不如用鼓勵來增強其正向的行為表現、用正面的言語替代責罵，例如罵學生「你真笨」，可以改用：「我知道這有點難，不過我對你有信心，只要多練習幾次，你一定會有進步的。」 善用班級經營八技巧– 1.建立良好的親師關係。 2.學習有效的溝通。 3.抱持同理心。 4.恩威並重，賞罰分明。 5.建立班規。 6.對待學生要公平公正。 7.以身作則。8.善用資源。 學生來自於家庭，所以老師們最好能夠跟家庭密切配合、理性協商，才不會產生管教不一致的情況。我們深信，當親師生三方的關係維繫良好，管教就不會是燙手山芋、苦差事。德國教育家福祿貝爾曾說：「教育之道無他，唯愛與榜樣而已。」相信當所有老師都能抱持這樣的理念時，教育工作自然不再令人焦慮、困擾。

一位老師跟我抱怨，現在的孩子不是不用功，而是不用心。叫他做的都會按照吩咐去做，只是不用心去想中間的關係，以致辛苦讀進去的資料沒有放對地方，變成白讀。 另一位老師，說不只孩子不用心，連大人也不用心，她跟朋友約在高鐵車站見面，朋友臨時有事不能來接她，請別人代勞，但竟然沒有把見面地點的細節告訴來接的人，害她在車站多等了半個多小時。她生氣的說：「換人接沒關係，但要講清楚，怎麼可以這麼不用心，丟下一句『去幫我接』就不管了。」  哈佛有位教授在上課時問學生：「下課前有時間聽我講個故事嗎？」學生都看看手錶說：「當然有。」他再問學生：「現在是幾點？」結果剛剛看過過手錶的學生又再看一次錶才能回答。我們納悶：「不是才看過時間嗎？怎麼不知道現在幾點？」他說：「學生第一次看手錶時，不是看時間，而是在看離下課還有幾分鐘，夠不夠讓老師講故事，所以就不知道時間是幾點，必須再看一遍。」 其實我們看東西不是用眼在看，是用心在看。你只看得見你預期看見的東西。我們從小學會在特定情境中尋找特定東西，心中所預期要找的東西，會使我們忽略了不再預期中的環境物件，因此就視而不見了，這種只看一件東西的標準答案教育方式，對創造力非常不利，因為創造力的定義就是「在每個人都看到的東西中，看到別人沒看到的」。 孩子必須能從不同的角度去看事情，才會產生創意。在還有八天才出生的小貓大腦攝影上，我們看到牠大腦神經元有密密麻麻的神經連結。但等牠變老時，同一個神經元的神經連結已不像小時候那麼茂密，用盡廢退，只剩下常用的變得很粗大，不用的已被修剪掉了。神經連結得愈密，愈容易觸類旁通，所以小孩的創造力常比大人好，他們常看到大人沒看到的東西。 凡事用心是成功的必要條件。在科學上一個問題界定得好答案就出來了一半，誠如大家熟知的「季諾的弔詭」。如果每次都朝目標前進一半的距離，將永遠無法到達目標，也就是說，如果每次朝家門走一半的距離，將永遠進不了家門；但是如果把這個詭論到過來，每次只朝目的地走一小步，不論這一步有多小，總有一天可以到達目的地。所以應該鼓勵孩子去做，即使做得慢，也總有一天會達到目標。 天下無難事，只怕有心人，人生的任何問題，都在於我們如何去界定它，登高自卑行遠自彌，不要怕孩子學得慢，只要用心一定會成功。 文/洪蘭教授